Análisis profundo en 48 horas con validación humana - No adivines, descúbrelo con datos reales
Desarrollada y refinada en casos reales con miles de comentarios analizados. No es teoría, es lo que hacemos en cada análisis. Fundamentada en estándares académicos internacionales como la Situational Crisis Communication Theory (SCCT) adaptados a la realidad digital colombiana.
Preparación del dataset completo
Scripts personalizados de análisis
Comprobación automática y manual
Conclusiones humanas apoyadas en datos técnicos
| Plataforma | Resultados | % Negativo | Score Crisis |
|---|---|---|---|
| TikTok | Más virulenta | 99.7% | 10/10 Catastrófico |
| Alta toxicidad | 89.3% | 9/10 Extremo |
|
| Moderadamente crítica | 79.2% | 8/10 Severo |
Base de datos (Dataset) con todos los comentarios, normalizados y clasificados. Score de crisis general (1-10), Termómetro de sentimiento por canal.
Comentarios, posts, menciones en todas las plataformas
Cuántas personas vieron el contenido negativo
Likes, shares, saves, comentarios generados
Análisis hora por hora de crecimiento
¿Está creciendo, estable, o bajando?
Por cada comentario original, cuántos secundarios genera
51% del total de comentarios
30% del total
12% del total
7% del total
Datos de evolución temporal, Cálculo de alcance estimado, Proyección de impacto si no se actúa, Identificación del pico de crisis, Recomendación de timing óptimo para respuesta.
Las 20-30 palabras/frases más repetidas
Los 3-5 "relatos" que la gente repite
¿Piden boicot? ¿Demanda? ¿Denuncia?
¿Indignación emocional o crítica racional?
Memes, capturas, videos "reacción"
Lista de Top 10 keywords con frecuencia, Mapa de narrativas dominantes (3-5 identificadas), Análisis de llamados a acción, Evaluación emocional vs racional, Recomendación de mensajes clave para respuesta.
El 20-30% de los usuarios generan el 80% del impacto total
Respuestas generadas, likes recibidos
Negativo, positivo, neutral
Usuarios tempranos tienen más peso
Historial, seguidores, autoridad
Ranking de Top 20-30 usuarios con scores, Ficha individual de cada usuario clave (perfil, sentimiento, estrategia), Mapa visual de red de influencia, Estrategia de contacto personalizada por usuario, Priorización de acciones (quién primero), Scripts de mensaje inicial sugeridos.
Todo lo necesario para tomar decisiones informadas sobre tu crisis
PDF profesional de 15-20 páginas
Incluye:
Archivo Excel con toda la data procesada
Incluye:
Presencia completa en internet (si aplica)
Incluye:
Próximos pasos claros y priorizados
Incluye:
Tiempo de Entrega: 48-72 horas desde que recibimos acceso a la información
Para crisis urgentes, podemos entregar análisis preliminar en 24 horas.
El costo varía según la complejidad técnica de extracción de datos y el volumen de información a analizar.
Este precio aplica cuando todo el contenido está disponible en fuentes públicas de fácil acceso (posts públicos, comentarios visibles, perfiles abiertos).
Existen plataformas donde extraer datos es técnicamente complejo y requiere herramientas especializadas, tiempo adicional de desarrollo o acceso a APIs privadas. Cada caso tiene un tiempo y costo específico.
Grupos privados, perfiles cerrados, contenido con acceso limitado que requiere permisos especiales.
Redes que bloquean scraping, requieren autenticación especial o tienen estructuras de datos complicadas.
Más de 5,000 comentarios, múltiples plataformas simultáneas, periodos de análisis extensos (>30 días).
Entrega en menos de 24 horas, análisis acelerado con equipo dedicado exclusivamente a tu caso.
Consulta gratuita de 30 minutos donde evaluamos tu caso
Analizamos qué plataformas, volumen de datos y nivel de acceso
Cotización transparente con alcance detallado en 24 horas
Sin costos ocultos. El precio que cotizamos es el precio que pagas. Si durante el análisis descubrimos que tu crisis es menos grave de lo estimado, ajustamos el precio proporcionalmente.
Primera consulta 100% gratuita y sin compromiso
Contactar por WhatsAppBrandwatch, Hootsuite, Mention, Sprout Social
Las herramientas automáticas no entienden el contexto cultural colombiano o Latinoamericano : sarcasmo, modismos, dobles sentidos y expresiones regionales pasan desapercibidos.
Frases como "Ay juemadre, qué chimba de servicio" o "Pobrecita, seguro ni le respondieron" se clasifican incorrectamente porque el software no conoce nuestro español.
Te dan números pero no insights accionables. ¿Qué haces con saber que tienes "2,953 menciones"?
Te dicen "tienes muchos comentarios" pero no identifican que 20-30 usuarios generan el 80% del daño.
Metodología de 4 Capas + Revisión Manual
Nuestro equipo entiende el español colombiano: modismos, sarcasmo, emojis en contexto y expresiones regionales. Validamos manualmente cada comentario crítico.
Entendemos apoyo a víctimas (que amplifica la crisis), coordinación entre usuarios, narrativas emergentes y lenguaje indirecto.
No solo números. Te decimos EXACTAMENTE qué hacer: con quién hablar, qué decir, cuándo actuar.
Identificamos los 20-30 usuarios que generan el 80% del impacto. Te damos estrategia personalizada para cada uno.
Las dudas más comunes que tienen nuestros clientes antes de contratar
Esas herramientas son excelentes para monitoreo continuo, pero subestiman gravedad de crisis porque no detectan matices, sarcasmo, ni identifican usuarios clave efectivamente.
Nuestro análisis automático y manual complementa (no reemplaza) herramientas automáticas. Lo usas cuando necesitas precisión absoluta en momentos críticos.
Depende. Si el contenido negativo está en posts públicos, NO necesitamos acceso.
Si está en DMs privados o necesitamos exportar data completa desde la plataforma, sí. Firmamos NDA antes de acceder a cualquier información sensible.
Sí. El informe incluye sección de "Plan de Acción Recomendado" con próximos pasos prioritizados, timing sugerido y presupuesto estimado.
Sin embargo, el análisis NO incluye ejecución. Para eso existe nuestro servicio de Estrategia de Respuesta a Crisis.
Te lo diremos honestamente. Si tu "crisis" resulta ser solo 20 comentarios negativos sin amplificación, te recomendaremos NO contratar servicios adicionales y te daremos tips para manejarla internamente.
¡Absolutamente! El informe y todos los entregables son 100% tuyos. Muchas empresas usan nuestro análisis para ejecutar con su equipo de marketing/comunicación interno. No hay problema.
La data, los insights y las recomendaciones son de tu propiedad total.
Totalmente confidencial. Firmamos NDA antes de acceder a cualquier información. Tus datos no se comparten con nadie.
Casos de éxito se publican solo con tu autorización explícita y anonimizados.
Sí. Hemos trabajado crisis en seguros, tecnología, salud, e-commerce, servicios financieros, educación y más. La metodología es adaptable a cualquier sector. Incluso para personas públicas o simplemente afectados por un incidente digital.
Lo que cambia es el contexto y las narrativas específicas, pero el proceso de análisis es el mismo.
Escríbenos directamente y te respondemos en menos de 24 horas
No adivines qué tan grave es. Descúbrelo con análisis técnico.
Si tu crisis está ocurriendo AHORA y necesitas análisis en 24-48 horas:
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En crisis digitales, cada día cuenta. La diferencia entre actuar en el día 3 vs el día 30 puede ser recuperación exitosa vs daño permanente.
Diseño de plan de acción completo y ejecución de respuesta estratégica a crisis reputacionales.
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